После введения с конца 2012 года новых правил передачи показаний электросчётчиков (их теперь ежемесячно нужно передавать в компанию через сайт mosenergosbyt.ru, по телефону, или приезжать лично в отделения «Мосэнергосбыта») в редакцию \"Звездного бульвара\" поступили многочисленные обращения жителейСВАО, в первую очередь - от пожилых людей, инвалидов, ветеранов войны, не владеющих компьютером. Самые дисциплинированные плательщики жаловались, что им сложно дозваниваться в указанные дни по телефону Мосэнергосбыта - он часами занят. Многим трудно самостоятельно добираться до отделений Мосэнергосбыта, чтобы отдать заполненную квитанцию с показаниями прибора - их всего 3 на 17 районов. На вопросы и жалобы жителей ответил директор по работе с клиентами в г. Москве ОАО «Мосэнергосбыт» Владимир Бойцов.Когда на квитанцию можно не обращать вниманияЧто делать, если человек не смог дозвониться по телефону Мосэнергосбыта или прийти лично в отделение, чтобы отдать заполненную квитанцию? При этом он исправно каждый месяц оплачивает электричество – до 10 числа месяца, следующего за расчётным.При своевременной оплате электроэнергии по показаниям электросчетчика житель не будет считаться должником перед ОАО «Мосэнергосбыт». Главное – соблюдать сроки оплаты! Клиентам, не подавшим показания, мы будем направлять квитанции со средними показаниями. Но если он оплачивает по своим фактическим показаниям, на квитанцию можно не обращать внимание. Во-вторых, есть примеры, когда жильцы одного подъезда выбирали ответственного человека, который передавал по интернету или телефону показания счётчиков соседей.Куда можно сдать показания счетчиковГде в СВАО расположены отделения Мосэнергосбыта с ящиками для сбора показаний электросчётчиков?На территории СВАО их три – это «Марьина Роща»: 3-я ул. Марьиной рощи, 4, корп.3, «Алтуфьевский»: Бибиревская ул., 17б; «Свиблово»: ул. Ивовая, 6, к. 2. Обратите внимание, что все клиентские офисы выведены с территории ВВЦ, где они располагались в течение нескольких лет. При этом, ящики для сбора показаний электросчётчиков установлены во всех 28 клиентских офисах Мосэнергосбыта, и передать заполненный бланк с показаниями электросчётчика можно в любом из них.Проще всего передать показатели дистанционноУстановят ли ящики для сбора квитанций (по аналогии с водосчетчиками) в удобных для жителей местах – в диспетчерских, магазинах? Мосэнергосбыт работает над тем, чтобы передача показаний была удобна для всех клиентов, и эта возможность будет обсуждаться. При этом наиболее удобные способы передачи показаний – удалённые, так как позволяют потребителям не тратить время на походы в офисы Мосэнергосбыта. Показания можно передать через личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта
www.mosenergosbyt.ru. Другой перспективный способ передачи показаний – это передача посредством SMS с мобильного телефона – крайне простой и удобный. Сейчас мы проводим его тестовую эксплуатацию совместно с оператором Билайн.
Контакт-центр ОАО «Мосэнергосбыт»: (495) 981-981-9, (800) 55-000-55 Что делать, если нет пустой квитанции МосэнергосбытаКак сообщили в ряде крупных столичных банков, оплачивать электричество можно и без квитанции Мосэнергосбыта - используя типовой бланк банка. Главное, верно указать реквизиты получателя платежа – ОАО «Мосэнергосбыт». Их можно найти на имеющихся оплаченных квитанциях.Источник:zbulvar.ru
Sunday, 20 January 2013 14:19
Written by Administrator
4212