23 мая 2017, Вторник

Информационный портал СВАО

На нашем сайте Вы можете найти информацию о Северо-Восточном административном округе Москвы. Новости СВАО, полезная информация, справочник адресов и телефонов организаций. Также на сайте публикуются новости Москвы, России и прочая полезная информация.

PDF Печать E-mail

Префект СВАО Валерий Виноградов распорядился усилить контроль за ответами на городских порталах после скандальной истории с фотошопом

13.02.2013 09:47 Автор: Administrator 413
Префект СВАО Валерий Виноградов распорядился усилить контроль за ответами на городских порталах после скандальной истории с фотошопомСразу несколько префектур столицы нанимают сотрудников, которые в составе специальных оперативных отделов будут выезжать на место и фотографировать результаты работы по жалобам, размещенным на порталах «Наш город» и «Дороги Москвы». Так окружные чиновники хотят обезопасить себя от ситуаций с «уборкой» снега фотошопом и ложными ответами, размещаемыми на городских порталах за их подписью работниками управ, управляющими компаниями и подрядчиками. Префектура СВАО также намерена приобрести программу, собирающую все обращения к префекту воедино.Как рассказала «Известиям» руководитель пресс-службы префектуры ЗАО Ольга Вельдина, в настоящее время подсчитывается, сколько человек потребуется для проверки ответов на жалобы, размещенные на порталах «Наш город», «Дороги Москвы» и других сайтах. — Специальные сотрудники будут выезжать к дороге или площадке, которые были указаны в жалобе, проверять, были ли те приведены в порядок, и фотографировать их, — рассказала Ольга Вельдина.Напомним, 8 февраля по своей инициативе ушел в отставку глава управы района Орехово-Борисово Северное Леонид Богатырев. Его увольнению предшествовал скандал из-за размещенной на портале «Наш город» фотографии, на которой с помощью фотошопа был убран снег по краям дорожки и стерты надписи на стене. Фотография должна была показать, что проблема, на которую поступила жалоба, решена.Сотрудники префектуры СВАО, как сообщил «Известиям» глава ее пресс-службы Александр Латышев, уже начали выезжать на места, чтобы проконтролировать работу по наиболее серьезным жалобам, таким как неубранная наледь на крышах и нерасчищенные дорожки около детского сада. После скандальной истории с фотошопом префект СВАО Валерий Виноградов распорядился усилить контроль за ответами на городских порталах. В результате был выявлен похожий случай. На портале «Дороги Москвы» за подписью префекта был размещен ложный ответ на жалобу о нерасчищенной пешеходной дорожке. На фотографии был запечатлен участок дорожки, находящийся в 50 м от «проблемного» места. По словам Александра Латышева, префектура провела внутреннее расследование, был признан виновным и уволен руководитель среднего уровня, работавший в ГБУ «Автомобильные дороги СВАО» и подготовивший ложный ответ.Как рассказал Александр Латышев, префектура СВАО намерена также приобрести программу, сводящую в одну ленту все жалобы, которые поступают в префектуру с различных интернет-сайтов.— 82% обращений поступают в префектуру в электронном виде, — сообщил Александр Латышев. — Источников очень много: кроме порталов «Наш город», «Дороги Москвы» «Дома Москвы» есть электронная почта префектуры и управ, форум на сайте префектуры, пейджер мэра и префекта, «горячая линия», жалобы на которую также переводятся в электронный вид. На некоторых порталах ответы на обращения должны даваться за подписью префекта. Учитывая, что общее число обращений достигает 200–300 в день, проконтролировать каждое префект не может.По мнению муниципального депутата Тропарево-Никулино и активного пользователя портала «Наш город» Владимира Гарначука, у контролеров из префектур будет большой объем работы.— За полгода я написал на портале около 70 жалоб, — рассказал Владимир Гарначук. — В 40% случаев модераторы пишут, что проблема не подходит для размещения на портале, и ссылаются на правила модерации сообщений. На 70–80% тех сообщений, что все же удается опубликовать, приходят ответы, в которых говорится, что проблемы не обнаружено. Например, я пишу, что в палатке недалеко от моего дома по ночам торгуют алкоголем и что я сам делал контрольную закупку. Мне присылают в ответ фотографию полки этой палатки, где алкоголя действительно нет, и сообщают, что проблемы не обнаружено.Руководитель ГКУ «Московский центр «Открытое правительство», которое отвечает за модерацию городских порталов, Наталья Климова рассказала «Известиям», что учреждение стремится «уменьшать отклонения жалоб».— Примерно через месяц мы изменим правила, — рассказала Наталья Климова. — Сейчас, если житель прислал обращение по проблемам на дороге, на которые уже кто-то пожаловался, модератор отклоняет это сообщение и просит подождать, пока власти проведут работу. Теперь мы разрешим публиковать «повторные» жалобы, и всем людям, которые их опубликовали, будем отправлять ответ. По словам Натальи Климовой, такие перемены помогут уменьшить число недовольных порталом пользователей.Cопредседатель движения «Жилищная солидарность» Вячеслав Гуменюк полагает, что для работы такого отдела необходимо нанять около пяти сотрудников с зарплатой не менее 40 тыс. рублей, обеспечить их необходимой техникой и рабочими местами. Таким образом, затраты каждой префектуры на такую структуру могут превысить 2 млн рублей в год.Источник:zbulvar.ru

Расскажите о нас друзьям

Карта сайта Лента RSS